エステサロンのお客を増やすためのコツをご紹介
長年の夢が叶ってエステサロンを開業したのはいいけど、なかなかお客さんが来てくれない、来てくれてもリピーターになってくれないと悩んでいる人もいるのではないでしょうか。
そんな、集客率の悩みを解消するポイントの一つがカウンセリングです。
サロンでのカウンセリングはとても重要で、ここでしっかりとお客様の心を掴むことができれば、リピーターにもなってもらえますし、施術後には様々な人にあのサロンは良かったと宣伝までしてくれます。
一般的にカウンセリングでは、サロンでどのような施術をしているのか、コースの内容や料金などについて説明をします。
しかし、それだけではお客の心をつかむことはできないでしょう。
宣伝をすることも重要ですが、集客率を高めるには、宣伝よりもまずお客様の不安や悩みをしっかりと知って、その悩みや疑問はこのサロンで解消できると感じてもらう必要があります。
お客様は、数多くあるサロンの中から自分の悩みが解消できるのではないかとあなたのエステサロンに立ち寄りました。
しかし、初回のカウンセリングでただ宣伝だけをしたのでは、お客様は本当に悩みが解消できるのかがわからず施術を受けたとしても次は来てくれない可能性が高いです。
カウンセリングの時に、一定期間通うことで今悩んでいることも解消できるとしっかりと説明をすれば、リピーターになってもらえ、悩みが解消できれば宣伝までしてもらいます。